お客様からの返却

テキサス・インスツルメンツはお客様の満足度を重要視しており、お客様からの返却には細心の注意を払い、迅速に対応しています。お客様の懸念を適時に解決するために、TI では、パーツの返却を希望されるお客様を対象としたお客様製品返却 (CPR) プロセスを確立しています。このプロセスの一部として、インシデント トラッキングと故障メカニズム関連データの解析も実施し、継続的な品質改善と機能の向上を推進しています。

TI 販売特約店から TI 製品を購入された場合、担当の TI 販売特約店に製品返却の要求を開始するための手順についてお問い合わせください。CPR フォームに記入できるように、すべての故障モード情報を販売特約店と共有していただく必要があります。

TI は、TI の認定サプライ チェーン以外から購入された製品に対するサポートを行いません。

お客様からのご要望を TI の適切なチームに伝達できるように、以下のガイドラインに従ってください。